Comment retourner un produit ?
Vous avez commandé sur GSM55 et vous êtes face à l'une de ces situations ?
- Le produit commandé est arrivé cassé...
- Le produit ne convient pas à mon téléphone...
- Le produit ne semble pas fonctionner correctement...
- Le produit n'est pas celui commandé...
- Le produit ne me plaît pas...
Procédure de retour
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Formulez votre demande via le formulaire de contact en sélectionnant le thème "Suivi de Commande : Je souhaite retourner ma commande". |
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Après réception de votre demande, nos conseillers client reviendront vers vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer votre "Numéro de Retour". |
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Retournez-nous les produits qui ne vous conviennent pas dans les emballages d'origine et indiquez votre "Numéro de Retour" dans le pli. Nous recommandons un affranchissement au tarif éco. |
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Dès réception de votre pli, nous procédons à l'échange ou au remboursement dans un délai de 48 à 72h (hors weekend et jours fériés). |
Information concernant les retours
Etat des produits :
Les produits doivent nous être retournés dans le meilleur état possible, au complet et si possible dans les emballages d'origine. GSM55.com se réserve le droit de refuser un remboursement si un produit nous est retourné dans un état non conforme.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, nous conseillons vivement de nous retourner votre commande au tarif eco. Dans le cas où un retour serait de la responsabilité de GSM55, un dédommagement des frais de retour est évidemment prévu.
support@dovema.zendesk.com
