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La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de la France Métropolitaine. La livraison s’effectue à l’adresse saisie lors de la commande. Tous nos colis ont un numéro de suivi que vous pourrez utiliser sur le site du transporteur. En cas de perte ou de vol de votre colis, il sera systématiquement réexpédié par nos services.

Expédition prioritaire 3,90€ : Vos articles sont expédiés le jour même si vous commandez avant 15h du lundi au vendredi. Il n'y a pas de livraisons le samedi, dimanche et jours fériés. Vous recevrez vos articles dans un délai de 24 à 48h. Gsm55 ne peut être tenu responsable des ralentissements de livraison causés par le service postal.
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Informations Échanges
Lorsque vous commandé sur GSM55.com, vous avez la possibilité de renvoyer votre commande pour un échange ou un remboursement durant les 14 jours suivants la réception de la commande.

Quelle que soit la raison (produit cassé pendant la livraison, produit non compatible, erreur de commande, produit qui ne vous plait pas...), il vous suffit de contacter notre SAV au 01.55.82.00.00, ou bien par mail (support@dovema.zendesk.com) pour demander un formulaire de retour.
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Ne vous inquiétez pas, avec GSM55.com vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits.

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Procédure de retour

Etape #1 Formulaire de contact Formulez votre demande via le formulaire de contact en sélectionnant le thème "Suivi de Commande : Je souhaite retourner ma commande".
Etape #2 Recevez votre numéro RMA Après réception de votre demande, nos conseillers client reviendront vers vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer votre "Numéro de Retour".
Etape #3 Renvoyez-nous vos produits Retournez-nous les produits qui ne vous conviennent pas dans les emballages d'origine et  indiquez votre "Numéro de Retour" dans le pli. Nous recommandons un affranchissement au tarif éco.
Etape #4 Nous procédons à l’échange rapidement Dès réception de votre pli, nous procédons à l'échange ou au remboursement dans un délai de 48 à 72h (hors weekend et jours fériés).

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Les produits doivent nous être retournés dans le meilleur état possible, au complet et si possible dans les emballages d'origine. GSM55.com se réserve de le droit de refuser un remboursement si un produit nous est retourné dans un état non conforme.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, nous conseillons vivement de nous retourner votre commande au tarif eco. Dans le cas où un retour serait de la responsabilité de GSM55, un dédommagement des frais de retour est évidemment prévu.

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