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Quelle que soit la raison (produit cassé pendant la livraison, produit non compatible, erreur de commande, produit qui ne vous plait pas...), il vous suffit de contacter notre SAV au 01.55.82.00.00, ou bien par mail (support@dovema.zendesk.com) pour demander un formulaire de retour.
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Tous les produits vendus sur notre site sont couverts par une double garantie : la garantie constructeur et la garantie GSM55. Elles vous protègent contre tout dysfonctionnement et autres vices de fabrication. La durée de cette garantie vous est indiquée sur chaque fiche produit.

GSM55 ne propose pas de garantie commerciale (payante). Vous n’aurez donc rien à payer en plus au moment de l’achat pour bénéficier de notre garantie.

Un article qui est garantie par GSM55 signifie que c'est nous même qui assurons gratuitement la réparation ou l'échange de votre article, si celui-ci était défectueux ou comportait une malfaçon. Toutefois, GSM55 n’est pas responsable des articles ayant subits une mauvaise manipulation. Egalement, l’usure du temps n'entre pas dans le cadre de la garantie proposée par GSM55.

Un article qui est garantie par son constructeur signifie que c'est le constructeur de l'article qui assure la réparation ou l'échange de votre article, si celui-ci était défectueux ou comportait une malfaçon. Afin de bénéficier de la garantie constructeur d'un article, n'oubliez pas d'enregistrer votre article auprès de celui-ci grâce à la facture d'achat fournie par GSM55.

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