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GSM55 Retour : tout savoir sur la procédure de retour

Vous avez commandé sur GSM55 et vous êtes face à l'une de ces situations ?

  •      Le produit commandé est arrivé cassé...
  •      Le produit ne convient pas à mon téléphone...
  •      Le produit ne semble pas fonctionner correctement...
  •      Le prouit n'est pas celui commandé...
  •      Le produit ne me plaît pas...

 

Ne vous inquiétez pas, avec GSM55.com vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Etape #1 Formulaire de contact   Formulez votre demande via le formulaire de contact en sélectionnant le thème "Suivi de Commande : Je souhaite retourner ma commande". 
Etape #2 Recevez votre numéro RMA   Après réception de votre demande, nos conseillers client reviendront vers vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer votre "Numéro de Retour".
Etape #3 Renvoyez-nous vos produits  

Retournez-nous les produits qui ne vous conviennent pas dans les emballages d'origine et indiquez votre "Numéro de Retour" dans le pli. Nous recommandons un affranchissement au tarif éco.

Etape #4 Nous procédons à l’échange rapidement   Dès réception de votre pli, nous procédons à l'échange ou au remboursement dans un délai de 48 à 72h (hors weekend et jours ouvrés).

 


    FORMULAIRE DE CONTACT

 

 

INFORMATIONS CONCERNANT LES RETOURS

Etat des produits :

Les produits doivent nous être retournés dans le meilleur état possible, au complet et si possible dans les emballages d'origine. GSM55.com se réserve de le droit de refuser un remboursement si un produit nous est retourné dans un état non conforme.

 

Frais de retour : 

Les frais de retour sont à la charge du client, nous conseillons vivement de nous retourner votre commande au tarif eco. Dans le cas où un retour serait de la responsabilité de GSM55, un dédommagement des frais de retour est évidemment prévu.