Conditions générales de vente

Article 1 – Société

Gsm55.com est un site de vente en ligne qui appartient à la société Dovema Sarl qui est une société à responsabilité limité unipersonnelle au capital de 5000,00 € dont le siège social est situé à Bobigny (93100 Montreuil, 30 Bis rue Girard ) et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 504 228 230 CODE NAF 4791B, TVA intracommunautaire: FR63504228230.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

Coordonnées :

Numero de téléphone :
01 55 82 00 00 (Cout d’un appel locale , gratuit depuis une box Internet )

Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au Jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h , et le Vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h

Adresse postale :
Gsm55.com
30 Bis rue Girard
93100 Montreuil

Article 2 – Généralités

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.gsm55.com
Les services sont proposés en France métropolitaine, en langue française. Chaque personne physique ou morale, majeure et capable qui satisfera aux présentes conditions générales sera ci-après dénommée par un « l’internaute ». Chaque acquisition ou réservation d’un produit ou d’un service effectuée par un internaute sur le Site Internet dans les conditions prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente sera ci-après dénommée par « la commande ».

Article 3 – Modalités de commande et prix

3.1. Les internautes ont la possibilité de commander :

- Sur Internet : avec http://www.gsm55.com,

3.2. L’internaute garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement ou son compte PayPal  pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation des services de Gsm55.com..

3.3. En cliquant sur le bouton "Acheter" pendant le processus de commande, et après avoir vérifié dans son « Panier » le contenu de la commande et, le cas échéant, de l’avoir modifiée, l’internaute déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Après avoir confirmé le contenu de sa commande, l’internaute la validera définitivement par le paiement. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.

Gsm55.com confirmera systématiquement la commande de chaque internaute, puis son expédition par courrier électronique.


3.4. Le prix toutes taxes comprises de chaque produit ou service est indiqué dans la fiche produit ou service correspondante. Les frais d’expédition de la commande de l’internaute lui seront indiqués avant la validation définitive de celle-ci. En outre, une fois la commande validée, les prix et frais resteront accessibles dans la rubrique « Mon Compte » du Site internet.

Pour les livraisons et prestations de services en dehors du territoire français, les dispositions prévues par le Code général des impôts relativement à la TVA seront applicables.

3.5. Le non respect par l’internaute des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales de Vente, et en particulier concernant tout incident de paiement du prix d’une commande, pourra entraîner la suspension de l’accès au service de gsm55.com, voire la résiliation de son Compte en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans préjudice de tous dommages et intérêts que pourrait solliciter la société Dovema Sarl. En conséquence, gsm55.com se réserve le droit de refuser toute commande d’un internaute avec lequel existerait un tel litige.

Article 4 - Conformité des produits ou services

4.1. Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit, sont ceux communiqués à Gsm55.com par les fournisseurs auprès desquels les produits ou services sont acquis.

Gsm55.com fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits ou services sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits ou services en eux-mêmes. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits ou services sur le réseau Internet, il est possible que la perception par l’internaute de la représentation photographique des produits ou services ne corresponde pas exactement au produit ou service en lui-même.

4.2. En cas de non-conformité du produit ou service livré a l’internaute, l’internaute pourra le retourner à la société Gsm55.com. Afin de faciliter le traitement de leur dossier, nous recommandons vivement aux internautes de suivre la procédure prévue à la rubrique « Aide & Contact » accessible sur le Site Internet. L’internaute pourra demander à vGsm55.com :

- Soit d’être livré d’un produit ou service identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles ;

- Soit d’être livré d’un produit ou service de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles ;

- Soit d’être remboursé du prix du produit ou service commandé dans les 30 jours suivant la demande de l’internaute.

Les frais de retour du produit commandé et livré a l’internaute, ainsi que l’éventuelle livraison d’un autre produit seront supportés par gsm55.com.

4.3. En tout état de cause, ces dispositions ne privent pas l’internaute du bénéfice de son droit de rétractation, tel qu’encadré par l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 7 – Disponibilité des produits et services

Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produit ou service après passation de la commande, l’internaute  sera informé par courrier électronique de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande.

En application des dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la consommation, en cas d’indisponibilité du produit ou du service, l’internaute dispose alors de la faculté :

- Soit d’être livré d’un produit ou service de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles ;

- Soit d’être remboursé du prix du produit ou service commandé dans les 30 jours suivant sa demande.
Les frais de livraison d’un nouveau produit ou service seront supportés par gsm55.com.

Article 6 – Droit de rétractation

6.1. Périmètre

Concernant les biens et/ou services commercialisés sur le Site Internet, et hormis les exceptions énumérées ci-dessous, les internautes bénéficient d’un droit de se rétracter et de renvoyer leur(s) produit(s) et/ou service(s) pendant sept jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, dans le cadre des ventes événementielles.

L’internaute peut, dans les sept jours qui suivent la livraison de sa commande, et concernant les produits soumis au droit de rétractation, exercer celui-ci en téléphonant auprès du numéro suivant :

01 55 82 00 00 (Cout d’un appel locale , gratuit depuis une box Internet )

6.2. Modalités

Préalablement à tout retour d’un produit ou rétractation d’un service, l’internaute devra indiquer son intention par le biais de la rubrique « Aide & Contact sur le Site Internet de Gsm55.com ou par téléphone au 01 55 82 00 00.

Ce droit s’exerce par le renvoi du produit à Gsm55.com à l’adresse indiquée à l’article 9, ou pour les services suivant la procédure spécifique du service qui sera indiquée sur le Site Internet.

Le remboursement de l’internaute sera effectué par tout moyen de paiement dans le délai de trente jours à compter de la réception par Gsm55.com de la demande d’exercice du droit de rétractation par l’internaute, sous la réserve que le produit ou service ait été restitué à Gsm55.com.

Le retour de l'ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par l’internaute, c'est à dire au prix d’achat du ou des produit(s) ou service(s) acheté(s) et aux frais éventuels de livraison

Article 7 – Modalités de renvoi de produit ou service par l’internaute/ Reprise des produits électriques et électroniques usagés

7.1. Renvoi du produit en cas de non-conformité ou d’exercice du droit de rétractation

Pour pouvoir bénéficier pleinement des conditions de l’article 6 « Conformité » et de celles de l’article 8 « Droit de Rétraction », l’internaute doit retourner le produit ou service à Gsm55.com.

Afin de simplifier et faciliter le traitement des renvois ainsi que leur éventuel remboursement, il est vivement conseillé que les internautes suivent la procédure ci-dessous décrite :

- faire une demande de retour via la rubrique « Aide & Contact » ou par téléphone (01 55 82 00 00)

- puis retour à l’adresse suivante :

Gsm55.com (Service retours)
30 Bis rue Girard
93100 Montreuil

- correctement protégé, dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali) accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations,

- accompagné de la facture de vente de façon à permettre à cette dernière d’identifier l’internaute (n° commande, nom, prénom, adresse).

- sans que le produit ou service n’ait manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), c'est à dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.

Si l’internaute opte pour un autre mode de retour que la procédure ci-dessus décrite, il est indispensable que Gsm55.com puisse identifier l’internaute qui réalise ce retour afin de pouvoir procéder à son remboursement. Aussi il est nécessaire de joindre à votre produit retourné tous documents permettant de vous identifier (copie de votre récapitulatif de commande ou copie de la facture,…).

7.2. Reprise des produits électriques et électroniques usagés

Conformément au décret n° 2005-829 du 20 juillet 2005, l’internaute résidant en France peut bénéficier d’un droit de reprise des équipements électriques et électroniques usagés dans la limite de la quantité et du type d’équipement acquis lors de La commande.

Pour pouvoir bénéficier de ce droit de reprise l’internaute doit, dans un délai de 4 jours à compter du jour et de l’heure de sa commande, obtenir des documents de retour en le demandant via la rubrique « Aide & Contact » ; et le retourner selon les modalités qui lui seront alors précisées.

Article 8 – Paiement

Le paiement des achats s’effectue au moyen
-D’une carte de paiement CB, Visa ou MasterCard
-D’un compte Paypal
-D’un cheque  

Suivant la date de la commande, une demande de débit du compte bancaire de l’internaute sera envoyée dans un délai de 3 jours à sa banque. En cas de paiement par PayPal, le montant des achats sera immédiatement débité du compte PayPal. La commande sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.

Conformément à la réglementation en vigueur et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, Gsm55.com ne mémorise pas les détails bancaires des internautes.
Il appartient ainsi, a l’internaute d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s'il souhaite conserver ses détails bancaires et relatives à sa transaction.

Article 9– Sécurisation

Le site Gsm55.com n’heberge aucune transaction bancaire
En effet, seule la Société Générale - ATOS qui fait l’objet d’un des systèmes de sécurisation les plus performants à l’heure actuelle ,dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) qui sont inaccessibles par un tiers.

Article 10 – Livraison

10.1. Lieu de livraison

Les produits ou services seront envoyés à l’adresse de livraison que l’internaute a indiquée au cours du processus de commande.

Il est précisé que, pour des raisons techniques et de logistique, l’internaute ayant choisi la France comme pays de résidence lors de son inscription, ne pourra se faire livrer qu’en France métropolitaine, en Corse (sauf mention spécifique lors de la vente), et à Monaco.

Livraison dans les DOM-TOM
L’internaute ayant choisi un département d’Outre Mer comme adresse de livraison devra
paticiper aux frais de préparation logistique et d’expédition spéciale DOM-TOM

Lors de l’expédition d’une commande, Gsm55.com prévient qu’une facture originale incluant les frais de livraison et la TVA est accessible en ligne sur le Site Internet dans la rubrique « Mon Compte ».

Dans le cas d’une expédition partielle, un bon de livraison sera disponible dans le colis récapitulant les produits et/ou services effectivement présents dans celui-ci.

10.1.1 Livraison en France

L’internaute doit choisir le lieu de la livraison : à domicile, au bureau, chez une tierce personne, sur le lieu de vacances… En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse indiquée par l’internaute, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres : il est alors possible de retirer le colis dans un bureau de Poste dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis. Si le colis est livré par transporteur, un avis est également laissé dans la boîte aux lettres de l’adresse indiquée par l’internaute lors de la commande. Il appartiendra alors à l’internaute de contacter le transporteur pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

En cas de dépassement des délais ci-dessus indiqués, le colis serait renvoyé à Gsm55.com. Le Service Relations Membres prendra alors contact avec l’internaute pour une éventuelle réexpédition et sans réponse de l’internaute dans un délai raisonnable effectuera un remboursement.


10.2. Délai de livraison Le délai de livraison maximal est de 30 jours ouvrés à compter de la commande du produit ou service, sauf stipulation particulière indiquée à l’internaute avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci. Dans ce cas, Gsm55.com indiquera à l’internaute une fourchette estimative de date de livraison.

Ce délai sera rappelé dans le récapitulatif de la commande ainsi que dans la rubrique le suivi de livraison du Site Internet.

10.3. Retard de livraison Dans un tel cas, l’internaute peut contacter le Service Relations Membres de Gsm55.com, dont les coordonnées sont indiquées dans la rubrique « Aide & Contact » du Site Internet et en sélectionnant l’objet correspondant à sa demande.

L’internaute dispose de la faculté d’annuler sa commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard sept jours ouvrés après la date de livraison indiquée par Gsm55.com, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des Tribunaux français.

Dans les 10 jours ouvrés suivant la demande d’annulation par l’internaute, Gsm55.com effectuera auprès de sa banque ou de son compte PayPal une demande de remboursement de l’internaute.

10.4. Livraison partielle L’internaute sera informé par courrier électronique de la livraison partielle d’une commande. Un second courrier électronique l’informera de la livraison des autres produits et/ou services commandés.

10.5. Absence de livraison L’internaute dispose de la faculté d’annuler sa commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard sept jours ouvrés après la date de livraison indiquée par Gsm55.com, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des Tribunaux français.

Dans les 10 jours ouvrés suivant la demande d’annulation par l’internaute, Gsm55.com effectuera auprès de sa banque ou de son compte PayPal une demande de remboursement de l’internaute.

10.6. Livraison effectuée Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit ou du service auprès de l’internaute, notamment par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur, tel que le système de suivi de livraison proposé sur le site Internet de La Poste concernant « So Colissimo » pour les livraisons en France

Sans préjudice du délai dont dispose l’internaute au titre de son droit de rétractation défini à l’article 6 ci-avant, il appartient à l’internaute de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie sera immédiatement adressée à Gsm55.com.

10.7. Informations sur les modalités de livraison

Colis égaré Lorsqu’un colis quitte les entrepôts de Gsm55.com, il peut être acheminé par La Poste pour la France soit par un transporteur. L’internaute est informé par email dès le départ du colis des entrepôts du mode d’acheminement de sa commande.

L’internaute dispose également d'un numéro pour connaître le suivi de sa commande :

Numero de téléphone :
01 55 82 00 00 (Cout d’un appel locale , gratuit depuis une box Internet )

10.1.2 Envoi via So Colissimo en France


Dans le cas d’un envoi en So Colissimo, l’internaute est informé de ce départ par l’envoi d’un courrier électronique récapitulant les produits ou services envoyés et informant du numéro de suivi permettant connaître son évolution sur le site www.coliposte.fr
L’internaute devra ainsi donner son numéro de suivi, mentionné dans le courrier électronique que Gsm55.com lui aura envoyé.

Il faut ensuite compter 2 à 5 jours ouvrés pour être livré ou recevoir un avis de passage dans la boîte aux lettres. A compter du dépôt de l’avis de passage dans la boîte aux lettres de l’adresse indiquée par l’internaute, celui-ci dispose de 10 jours environ pour aller le retirer au bureau de Poste. Si ce délai était dépassé, le colis serait renvoyé à Gsm55.com. Le Service Relations prendra alors contact avec l’internaute pour une éventuelle réexpédition et sans réponse de l’internaute dans un délai raisonnable effectuera un remboursement.

Toutefois, si 5 jours ouvrés après l’expédition du colis, l’internaute n’a pas de nouvelles de sa commande, il doit se rapprocher du bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison indiqué sur le colis.

Si ni le bureau de Poste ni le suivi de colis (www.coliposte.net) n’indiquent avoir trace de ce colis, l’internaute doit alors se manifester auprès de Gsm55.com par le biais de la rubrique « Aide & Contact du Site Internet.

Le Service Relations Client de Gsm55.com ouvrira alors une enquête auprès des services de la Poste. L’internaute recevra alors un courrier électronique lui indiquant qu’une enquête est ouverte. Les délais de réponse définitive de la Poste à Gsm55.com sont généralement de 14 jours ouvrés.

- Si le colis est retrouvé, il est alors envoyé à l’internaute: la procédure de réception suit alors son cours normal (dépôt du colis ou avis de passage, etc. …)

- Si le colis est déclaré perdu, Gsm55.com en avise alors l’internaute et procède immédiatement aux renvoi de la commande

Article 11 - Garanties

11.1. Garantie légale (1641 et suivant du code civil)

Gsm55.com, selon le choix de l’internaute, s’engage soit à rembourser l’internaute du prix du produit ou service, soit à échanger le produit ou service de l’internaute pour un produit ou service identique en fonction des stocks disponibles, soit à lui échanger un produit ou service pour un produit ou service de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles en cas de livraison d’un produit non-conforme (article 6 ci-avant) et en cas de livraison d’un produit ou service révélant un vice caché.

Pour toute demande de ce type, l’internaute doit alors contacter le Service Relations Clients par le biais de la rubrique Aide & Contact du Site Internet.

Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétraction défini à l’article 8 ci-dessus.


11.2. Exclusion de garanties Sont exclus de garantie les produits ou services modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par l’internaute ou tout autre personne non autorisée par le fournisseur dudit produit ou service. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les produits ou services endommagés lors du transport ou d’une mauvaise utilisation.

Article L211-4 Code de la consommation française

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s’appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L211-5 Code de la consommation Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° - Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle

• présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage

2° - Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s’appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L211-12 Code de la consommation

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 Code civil français

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er Code civil

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article 12 – Modification des conditions générales de vente

Gsm55.com se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.

Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée préalablement sur la première page de la rubrique « Aide & Contact ».

Les internautes qui ne souhaiteraient pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version des Conditions Générales de Vente applicables à toute nouvelle commande, devront le notifier et, à compter de la date à partir de laquelle la nouvelle version prendra effet, ils devront cesser d’utiliser les Gsm55.com.

Article 13 – Données personnelles

13.1 Gsm55.com s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les internautes sur le Site Internet et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

13.2 Gsm55.com informe l’internaute que ces données seront utilisées par ses services internes

- Pour informer son internaute des ventes et événements à venir, par l’envoi d’emails d’invitation,
- Pour le traitement de la commande de l’internaute,
- Pour renforcer et personnaliser la communication notamment par l’envoi de newsletters, d’offres spéciales (et notamment des concours, des jeux, etc…)et d’emails spéciaux dans le cadre de la personnalisation du Site en fonction des préférences constatées des internautes.

Par ailleurs, Gsm55.com rappelle que si l’internaute venait à changer d’avis et ne souhaitait plus recevoir que certaines catégories d’emails, il pourrait à tout moment configurer ses choix concernant ces envois d’emails en se rendant sur le Site, dans la rubrique « Aide & Contact

13.3 Gsm55.com informe l’internaute qu’elle pourra également communiquer ses données personnelles pour assurer la livraison des commandes par ses prestataires, certains aspects du service après-vente, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction. De plus, Gsm55.com pourra aussi communiquer ces données pour répondre à une injonction des autorités légales.

13.4 Lors de la création ou consultation de son compte, l’internaute pourra choisir de recevoir, des offres notamment commerciales envoyées par Gsm55.com

13.5 En outre, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l’internaute peut à tout moment exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande (en indiquant adresse de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale) :

- En se rendant sur le Site Internet de Gsm55.com, dans la rubrique « Aide & Contacts »

Article 16. Divers

16.1 Dans l’hypothèse où l’un quelconque des termes des Conditions Générales de Vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.

16.2 En application des articles 1316 et suivants du Code civil et, le cas échéant, de l’article L.110-3 du Code de commerce, les informations délivrées par le Site Internet font foi entre les parties. Les éléments tels que le moment de la réception ou de l’émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les systèmes d’information de Gsm55.com, ou telles qu’authentifiées par les procédures informatisées de Gsm55.com, sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par l’internaute. La portée de la preuve des informations délivrées par les systèmes informatiques de vente-privee.com est celle qui est accordée à un original au sens d’un document écrit papier, signé de manière manuscrite.
Article 17. Droit – Litige
Les présentes Conditions Générales de Vente en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français.

En cas de litige, l’internaute s’adressera par priorité à Gsm55.com pour obtenir une solution amiable.

A défaut, les tribunaux français seront compétents.